Joel Calata
EditorCon los pasos agigantados que la Inteligencia Artificial da dentro del mundo de los negocios, el pasado jueves Jack Dorsey, director ejecutivo de Block, anunció un amplio recorte de plantilla que afectará a cerca del 40% de su fuerza laboral, lo que supone la eliminación de más de 4.000 puestos de trabajo en la empresa de tecnología financiera, propietaria de Square y Cash App.
La decisión, según afirma, llega pese a que la compañía cerró 2025 con lo que Dorsey calificó como un "año sólido". Según explicó, la creciente integración de la inteligencia artificial permitirá a Block operar de forma más eficiente con un número significativamente menor de empleados.
En una carta dirigida a los accionistas, el directivo afirmó que las herramientas de inteligencia artificial han cambiado la manera de construir y gestionar una empresa y aseguró que esta transformación ya se está reflejando en el funcionamiento interno de la compañía.
Dorsey señaló que equipos mucho más reducidos, apoyados en las herramientas tecnológicas que Block está desarrollando, son capaces de ofrecer mejores resultados que estructuras más amplias. En este contexto, defendió que la inteligencia artificial será la base sobre la que se sostendrá el funcionamiento de toda la empresa en los próximos años.
Hoy compartimos una decisión difícil con nuestro equipo. Estamos reduciendo Block a casi la mitad, de más de 10,000 personas a poco menos de 6,000, lo que significa que más de 4,000 personas serán invitadas a abandonar la empresa o a iniciar un proceso de consulta. Quiero usar esta carta para explicar por qué creo que este es el camino correcto para nuestra empresa y cómo se ve Block de cara al futuro. 2025 fue un año sólido para nosotros. El crecimiento de las ganancias brutas se duplicó con creces entre el primer y el cuarto trimestre. Superamos la Regla del 40 en el cuarto trimestre, reimpulsamos el crecimiento de la red Cash App e impulsamos una mayor participación. Escalamos nuestros productos de préstamos con una alta rentabilidad, aceleramos el crecimiento del volumen bruto de pagos (VBP) de Square y tuvimos nuestro año de nuevo volumen añadido (VNA) más fuerte registrado.
Entregamos nuestras primeras unidades de minería de bitcoin Proto y aumentamos las recompras de acciones para devolver más capital a los accionistas. Creemos que este rendimiento financiero apenas comienza a reflejar las mejoras en la velocidad de desarrollo de productos que impulsamos este año, y estamos convencidos de que alcanzaremos los objetivos financieros que establecimos en nuestro reciente Día del Inversor. Creemos que podemos mantener el sólido crecimiento de la utilidad bruta de Cash App y seguir acelerando el VBP de Square durante los próximos tres años. Ya hemos visto cómo nuestras estrategias se materializan en lo que ofrecemos a los clientes a diario. Entonces, ¿por qué estamos cambiando nuestra forma de operar de cara al futuro? La tesis central es simple. Las herramientas de inteligencia han cambiado el significado de crear y dirigir una empresa. Ya lo estamos viendo internamente. Un equipo significativamente más pequeño, utilizando las herramientas que estamos desarrollando, puede hacer más y mejor. Y las capacidades de las herramientas de inteligencia se acumulan cada semana más rápido. No creo que hayamos llegado pronto a esta conclusión. Creo que la mayoría de las empresas llegan tarde. Dentro del próximo año, creo que la mayoría de las empresas llegarán a la misma conclusión y realizarán cambios estructurales similares. Prefiero llegar allí honestamente y en nuestros propios términos que vernos obligados a hacerlo de forma reactiva. Y no se trata solo de eficiencia. Esto cambia la naturaleza de lo que somos como empresa y aumenta drásticamente el valor que podemos ofrecer a cada cliente. En segundo lugar, un enfoque extremo. La estructura que estamos construyendo está diseñada para eso. Creemos que Block será mucho más valiosa como una empresa más pequeña, más rápida y con inteligencia artificial nativa. Todo lo que hagamos a partir de ahora está al servicio de eso.
Block subrayó que la decisión no se basa únicamente en criterios de eficiencia interna. La empresa presta servicio a millones de clientes, entre ellos pequeños negocios y consumidores que dependen de sus soluciones para gestionar pagos, dinero y acceso a capital. En un entorno económico cambiante, la compañía afirma que su prioridad es ayudar a estos usuarios a adaptarse con mayor rapidez y eficacia.
De cara al futuro, Block anunció que la inteligencia artificial será un pilar central en toda la organización, desde la toma de decisiones y la gestión del riesgo hasta la creación de productos y la atención al cliente. La compañía avanzará hacia un modelo en el que los propios usuarios puedan crear funciones directamente sobre sus capacidades tecnológicas, lo que, según su visión, incrementará de forma notable el valor ofrecido.
A ello se suma una apuesta decidida por la velocidad, con el objetivo de tomar decisiones, lanzar productos y aprender más rápido. La empresa concluye que su meta es convertirse en una organización más pequeña, ágil y nativa en inteligencia artificial, convencida de que así será significativamente más valiosa a largo plazo.
Fotos de @cryptosrus | Block
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