'Socialité' ha destapado en exclusiva las nefastas valoraciones de todos los clientes que han acudido al hotel que hace tan solo unas semanas inauguraba Tita Cervera en la Costa Brava. Un establecimiento que la Baronesa Thyssen había inaugurado con toda la ilusión del mundo, pero que habría acabado convirtiéndose en una pesadilla para la familia.
"No hemos estado de acuerdo con la cuenta porque se debía a un error suyo por el caos operativo que tienen y nos han contestado de muy malos modos. No ha sido la única mesa con la que han tenido desencuentros mientras estábamos allí", escribía uno de los clientes acerca del servicio del hotel S'Agaró que inauguró Tita Cervera a finales del pasado mes de marzo.
Según los clientes, las quejas se centran en bajas en el personal, cambios de dirección y mucha desorganización de la que se quejan los clientes continuamente en Internet, entre otras problemáticas: "Lo peor es que sus equivocaciones las pagan abroncando a los clientes. Conmigo se equivocaron en la cuenta dos veces y al reclamar, me achacaban a mí la culpa de malas maneras", añadía otro nuevamente haciendo alusión a los malos modales del servicio del hotel.
Además, la calidad de los productos que ofrece el restaurante tampoco es para tirar cohetes: "Poca calidad por los precios que cobran. 3 helados y un té verde 26 euros. Claro está que a la Thyssen le da igual la opinión que tengamos, ya los tiene hechos. Qué pena. Para no volver jamás", decía uno. "El precio es lo de menos si todo fuera de calidad, pero no. Pedimos un zumo de naranja natural según la carta y de natural nada. Con el color, al olerlo y al probarlo vimos que era de tetrabrik. En resumen: una vez y nunca más. Un robo por todo lo alto", añadía otro.
El hotel estaría tratando de atender a todas las críticas, sin embargo, no dan a basto dado el alto volumen de quejas que están manejando: "¡Lamentamos mucho las molestias vividas! Hemos tenido un problema de personal y una inauguración un tanto precipitada, somos conscientes de los fallos de los primeros días y pedimos las más sinceras disculpas. Estamos trabajando con ilusión para hacer los cambios necesarios y dar una experiencia a la altura de nuestros clientes", reconocían desde el hotel.
Fotos | GTRES / @hotelsagaro
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