Más de 400 millones de consumidores son demasiados, sobre todo si contamos que Tmall se lanzó hace poco más de seis años. Desde entonces no ha parado de crecer de forma imparable. Detrás de esta macrotienda online se encuentra el Grupo Alibaba, el último gran terremoto en el mundo de los negocios pero que aún sigue siendo un desconocido para una parte del gran público. Un caballo de Troya imparable. Un escaparate online como este es muy tentador, incluso para un grupo que ha solido ir por libre como Inditex. China requiere de otras tácticas para crecer y hasta Zara se estrena por primera vez en una tienda multimarca online.
China, un mercado de más de 1.300 millones de personas
El último dato oficial del número de habitantes de China es de 2010: 1.370.536.875 personas según el censo de la República Popular de China. Según la estimación del Banco Mundial para 2013 China tendría 1.357.380.000 de habitantes. Todo en un área de 9.596.961 km2, aunque la mayoría se concentra en determinadas zonas. Solo en Beijing, la capital, vivían 21.150.000 personas en 2013, con una densidad de población de 1,300/km2, mientras que en Shanghai llegaban ese mismo año a 24.150.000 de habitantes, con una densidad de población de 3,800/km2.
Beijing y Shangai son la octava y la tercera ciudad del mundo, respectivamente. Dos mercados que por sí solos ya superan a países europeos como Holanda, Bélgica, Suiza, Portugal... Y si se suman ambas ciudades (con más de 45,3 millones de habitantes en 2013) casi sobrepasan los 46,5 millones de población en España en 2014.
Beijing y Shanghai juntas tienen más de 45 millones de habitantes
Con cifras así es normal que China sea uno de los mercados más apetecibles para las marcas. El simple hecho de lograr una pequeña participación en un mercado de estas características aumenta cualquier cuenta de resultados.
Pero China no es un terreno fácil. No ya solo por su gran tamaño sino por su sistema de gobierno y mercado, su proteccionismo interno, su burocracia, las comunicaciones, los distintos mercados internos... Y ahora encima se suman las dudas cada vez más crecientes sobre su economía.
El imperio Alibaba
Alibabá logró la mayor OPV de la historia con 25.000 millones de dólares
¿Pero qué es Alibaba? En un solo concepto: un imperio silencioso. Es una de las mayores empresas de comercio online en todo el mundo. Dentro de Alibaba hay distintas marcas según el tipo de negocio. Las más conocidas son:
- Alibaba es un canal que conecta a distintos negocios entre sí para que puedan realizar sus transacciones. Lanzada en 1999.
- Taobao es lo más cercano a un eBay que podamos conocer, relacionando a consumidores. Lanzada en 2003.
- Tmall: es una macrotienda online multimarca en la cual el consumidor compra a las empresas. Lanzada en 2008. Como puede ser Amazon.
- Juhuasuan: es la web para las ventas flash a menor precio de Alibaba. Al estilo de vente-privee. Lanzada en 2011.
- Alipay: una plataforma online para pagar libre de comisiones. Al estilo de Paypal. Lanzada en 2004.
Tmall, el mayor centro comercial online de China
Tmall cuenta con más de 2.000 marcas internacionales y con más de 70.000 vendedores
Inditex no es el único grupo textil de moda que se encuentra en Tmall. Mango fue una de las primeras marcas españolas en sumarse a esta plataforma en la que ya están marcas como Uniqlo, Calvin Klein, Nike, Adidas, Lacoste, Levi's, Desigual, women’secret, GAP, Forever 21, Springfield, entre otras tantas. El lujo también está muy bien representado con productos de una buena lista de marcas como Dior, Saint Laurent, Prada, Gucci, Givenchy o Burberry.
Mango fue una de las primeras marcas españolas en Tmall
La propia empresa Tmall se define como la mayor plataforma business-to-consumer (de empresa a consumidor) de retail de Asia. Pueden "vender directamente a millones de consumidores a través de China". Según el Euromonitor International Tmall controla el 45% de las ventas de retail business-to-consumer en China.
Las ventas de Tmall alcanzaron los 2,54 mil millones de dólares en el último trimestre
Uno de los próximos retos de Alibaba es la expansión a otros mercados, como Estados Unidos y Europa.
Pull&Bear y Bershka abrieron el camino
"Estar en Tmall es como estar en un centro comercial"
La presencia en Tmall es muy parecida a lo que conceptualmente puede ser estar en un centro comercial, según me comentan desde Inditex. El propio Pablo Isla es como se suele referir a Alibaba en sus escasas apariciones en público: "es como tener una tienda en un centro comercial".
Ellos tratan de estar siempre con sus tiendas en "los mejores emplazamientos", afirman desde Inditex. "En algunas ocasiones son emplazamientos de calle, en las avenidas más importantes de las ciudades, y en otras ocasiones están localizados en centros comerciales. Nosotros seleccionamos estos centros en función de su nivel, de la capacidad que tienen para acercarnos a los clientes".
Zara se estrena en una tienda multimarca
"Zara en Tmall facilita el acceso a un número mayor de clientes en China"
"Es una iniciativa que lo que hace es facilitar el acceso a la tienda Zara online a un número mayor de clientes en China como consecuencia del tráfico de clientes que tiene Tmall", según me comentan fuentes de Inditex. La propia empresa deja claro que Tmall es "la mayor plataforma de venta online de China", no se relacionan con cualquiera, sino con el líder.
Zara llega a Tmall con su "toda la colección de artículos de señora, caballero y niño a la venta en su tienda online" que también vende en su tienda online China; en septiembre de 2012 Zara abrió su tienda online propia en China. Ambas tiendas funcionarán en paralelo.
"China es un mercado muy grande", afirman desde Inditex. "Nosotros tratamos de llegar al máximo de ellos. Esa es la filosofía de la operación. No es ninguna contradicción con nuestra página, que sigue funcionando, sigue creciendo y que ofrece el mismo servicio. De esta forma ampliamos las posibilidades a nuestros clientes. Al igual que en las tiendas físicas nuestro objetivo es dar un mejor servicio y ampliar las posibilidades que tienen nuestros clientes".
"En Tmall Zara mantiene su imagen y su gestión independiente"
La importancia creciente de Asia para Inditex
Inditex llegó a China en 2004, Zara abrió su primera tienda en Hong Kong, ciudad en la que ahora mismo ya cuenta con 12 tiendas, la última inaugurada en junio con más de 5.000 metros cuadrados.
Inditex tiene 456 establecimientos en China. El 20,4% en las ventas en tienda de Inditex son en Asia
El continente asiático ya supone un 20,4% en las ventas en tienda de Inditex según los resultados de 2013, el segundo por delante de América con un 14%. En 2012 Asia representaba un 19,7% del total de las ventas en tienda. Barclays estimaba que las ventas de Zara en China, antes de su entrada en Tmall, crecerían un 20% en los próximos años.
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