Joel Calata
EditorEl regreso obligatorio a la oficina se ha vendido como la solución natural a la desconexión laboral, pero la evidencia reciente sugiere lo contrario. En 2025, el 37% de las empresas exigió asistencia presencial, frente al 17% del año anterior, con compañías como Amazon, JPMorgan y AT&T imponiendo mandatos similares bajo la premisa de que la cercanía física reconstruiría el compromiso.
Sin embargo, según una investigación de MIT Sloan Management Review, estas políticas han debilitado el compromiso de los empleados y han provocado más renuncias, particularmente entre los trabajadores con mejor desempeño, sin que se observe ninguna mejora en los resultados financieros de las organizaciones.
La promesa rota de la oficina
Un estudio de Ally Mindset Profile, desarrollado por SkyeTeam con más de 200 profesionales, preguntó a los participantes si se habían sentido desconectados de su trabajo en el último mes. Los resultados invirtieron la lógica habitual: los empleados que trabajan en la oficina reportaron el nivel más alto de desconexión, con un 35%, frente a un 31% entre quienes trabajan mayormente en remoto y apenas un 21% entre los completamente remotos, el grupo que en teoría debería sentirse más aislado.
La explicación, según la autora del estudio, Morag Barrett, tiene que ver con una expectativa incumplida: ir a la oficina implica un esfuerzo (el traslado, vestirse para trabajar, organizar el cuidado de hijos o mascotas) que genera la expectativa implícita de encontrarse con otras personas, pero al llegar, gran parte del equipo sigue conectado por videollamada o en cubículos pequeños, y las reuniones continúan haciéndose en pantalla aunque todos estén a pocos metros de distancia.
Esa promesa rota suele doler más que la ausencia total de expectativa. Quienes trabajan a distancia entienden desde el principio que la conexión requiere esfuerzo deliberado: agendar llamadas, enviar mensajes, hacer seguimiento intencional. En cambio, quienes acuden a la oficina tienden a esperar que la cercanía física genere vínculo por sí sola, y cuando eso no ocurre, la sensación de aislamiento se intensifica.
En su modelo de relaciones laborales (Aliado, Soporte, Rival y Adversario), la autora observa que la mayoría de los vínculos en entornos de regreso a la oficina son de tipo "Soporte": cordiales, educados y superficiales, sin las conversaciones de fondo que generan confianza real entre compañeros.
Frente a este diagnóstico, entre los empleados, se sugiere practicar lo que llama "espontaneidad programada": destinar minutos al inicio de las reuniones para conversación genuina, dejar espacio entre llamadas para socializar, o simplemente acercarse a compañeros de otros equipos con quienes normalmente no se interactúa.
Definitivamente, la presencia física no equivale a conexión, y tampoco garantiza productividad. Los equipos no necesitan más días obligatorios de oficina, necesitan un equipo que note el silencio, que pregunte genuinamente y espere una respuesta honesta de compañeros que entiendan la conexión como parte esencial del trabajo, no como un extra.
Foto de Becomes Co en Unsplash
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