Subestimar ese patrimonio es el error más costoso que se puede cometer, según Levie
Aaron Levie, fundador y director ejecutivo de Box, ha ofrecido en los últimos meses una de las reflexiones más lúcidas sobre el impacto de la inteligencia artificial en el trabajo con un argumento que no es catastrofista ni triunfalista: es pragmático.
Cuando alguien observa a una IA ejecutar una tarea, dice Levie, lo que está viendo es la automatización del primer 80% del trabajo. El 20% que queda, ese tramo final que separa una entrega genérica de una decisión valiosa, sigue siendo irreductiblemente humano.
"El 20% extra resulta ser toda la creación de valor de esa profesión. Toda la experiencia y el conocimiento de dominio está en ese último 20%, no en el texto que fue generado."
Para ejemplificarlo, lo que Levie describe que es como la diferencia entre un abogado junior que resume precedentes durante horas, y el abogado experimentado que sabe qué argumento convencerá a un juez determinado. Es precisamente ese segundo tramo el que los clientes pagan, el que los colegas reconocen y el que ningún modelo de IA puede simular con fidelidad.
La experiencia como activo intransferible
La tesis central del CEO de Box descansa sobre un supuesto que con frecuencia se subestima: la experiencia acumulada no es información almacenada, es juicio construido bajo presión, y ese tipo de conocimiento tácito, forjado en situaciones que ningún conjunto de entrenamiento puede replicar en su totalidad, es precisamente lo que la IA no puede acceder.
El razonamiento tiene un antecedente histórico que Levie y otros analistas del mundo del trabajo han evocado con frecuencia: la calculadora. Cuando ese instrumento se generalizó, no dejó a los matemáticos sin trabajo. Los liberó del cálculo repetitivo para que pudieran dedicarse a pensar con mayor profundidad.
La profesión no desapareció; evolucionó hacia arriba, y lo mismo está ocurriendo ahora con el trabajo del conocimiento, solo que a una velocidad y escala sin precedentes.
El consejo implícito en la tesis de Levie no es resistir la inteligencia artificial ni ignorarla. Es lo contrario: aprovecharla para liberarse del 80% y concentrar la energía en el 20% que realmente importa. Las organizaciones que hoy están limitadas por su capacidad de ejecución verán cómo ese cuello de botella desaparece, y el nuevo factor limitante de tus capacidades será la calidad del juicio, la claridad de las ideas y la solidez de las relaciones que no puedes permitirte perder.
Quien ha hecho trabajo significativo durante un tiempo considerable ha acumulado algo que ningún modelo tiene: la suma de experiencias, errores, relaciones y decisiones tomadas bajo incertidumbre real. Subestimar ese patrimonio es el error más costoso que se puede cometer en este momento, y aunque la inteligencia artificial va a quedarse con las partes del trabajo que probablemente nadie amaba demasiado, lo que queda es lo que hace irremplazable a una persona.
Fotos de CNBC | Wikimedia
En Trendencias | De la supervivencia al liderazgo: por qué necesitas una ventaja competitiva real para hacerte notar en el trabajo
En Motorpasión | Según la psicología, los peatones que agradecen cuando los dejas pasar generalmente comparten seis rasgos comunes
Ver todos los comentarios en https://www.trendencias.com
VER 0 Comentario